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邮件系统FAQ集
 


邮件系统常见问题解答?
问:为什么我在收信时出现用户名或密码错误提示?


 答:出现这种情况可能有以下几种情况:
 1、 用户名输入错误或您在OUTLOOK或FOXMAIL设置时没有用整个邮箱地址作为用户名,由于hi2000邮件系统提供的是企业级的邮件系统,在设置或输入用户名时要将整个Email地址作为用户名输入,格式如下:[email protected]

 2、密码输入错误。您的密码忘记或被别人修改,希望定期修改密码,同时密码不要过于简单。

 3、如果确认用户名和密码输入均没有问题,请和我们的技术部联系。

  问:为什么我的邮箱不能发送或不能发送成功?


 答:可能有以下几种情况:
 1、在账号设置的时候我的服务器要求身份验证没有选中。导致邮件不能成功发送,因为我们的发送邮件服务器在发送之前需要用户身份验证,只有本系统的用户才能发送。

 2、由于邮件格式不对或者邮件太大导致邮件不能发送成功,系统为了确保邮件系统的正常运行,发送邮件的大小不能超过4M。如果邮件或邮件附件太大超过4M,系统就不能发送成功。

 3、收件人的地址有误或不正确,请核对收件人的邮件地址。

 4、有些国外的地址邮件发不过去。是因为部分国外的邮件服务器对国内部分IP封锁了。

 如果还有其它问题,不能发送成功请和公司技术部联系。

  问:为什么别人给我发的信我收不到信,或者信收不下来?
 
 答: 可能有以下几种情况,

 1、对方把您的邮件地址写错了,解决办法:要求对方重新发送。

 2、别人知道您的账号密码已经收过信了,解决办法,修改密码。

 3。邮箱空间满了,系统默认邮件空间大小为5M,有些客户通过WEB方式收发邮件,将邮件保留在服务器上,没有及时清理。导致邮箱空间不足。不能接收新邮件,解决方法:删除邮件,腾出空间。

 4。您保留在邮件服务器的信件数量超过500封,我们系统默认信箱最大的信件数不能超过500封,超过500封,别的信件就发不进来,希望把已处理过的信件及时删除。

 5。由于邮件格式不对或者邮件太大导致邮件卡在那儿。反复接收。
 解决:通过Web页面进入删除!

  问:在Web页浏览的时候打开一个信箱看见的是另外一个信箱的内容?

 答:您的电脑用其他的账号登陆过,没有正常退出,在电脑的缓存中保存原账号信息。 解决办法:清除缓存,重新登陆。
  问:为什么我在公司使用邮件,可以正常收发,而在某些地方却不能收发。

 答:个别地区用域名无法正常解析, 解决:用mail.hi2000.com或者直接用IP。

问:为什么我同时给15个人以上发信,只有15个人能够收到,其它人收不到?


 答:为了防止某些用户非法发送垃圾邮件,确保邮件服务器的正常运行,系统设置同时最多只能发送15封邮件,对于需要发送8封以上的用户请分批发送。

问:为什么我给国外有些邮件地址发信,发现对方不能收到?

 答:由于国内某些用户经常向国外发送垃圾邮件,导致您的邮件地址或IP地址被对方邮件服务器拒收?如碰到这种情况,请换国外的邮箱(如hotmail,msn)进行发信。目前国内的许多地址被国外屏蔽,同时我们希望大家一起倡导绿色的网络环境,拒绝垃圾邮件。


问:为什么有些信箱给我们的邮件服务器发信,出现拒收?

  答:由于我们的邮件系统具有系统自动过滤和IP地址拒收功能,正好对方的邮件地址、IP地址、主题、正文的关键字、附件是系统的过滤对象或拒收的IP地址。
   另外有可能邮件有病毒。

如果您的登陆mail.hi2000.com能够正常使用,而在OUTLOOK或FOXMAIL不能正常收发,最大的原因

可能是邮箱设置有问题,请参考企业级电子信箱POP3设置方法进行重新设置您的邮箱.



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